俗话说“一个人的礼貌是一面照出它肖像的镜子。”所以说，礼貌是人们在社会交往中表示尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是友好关系的敲门砖。多用礼貌用语有利于营造双方相处的融洽气氛，不仅给予别人尊重，也能表明自己的修养。从儿童生理特点来讲，幼儿时期的可塑性很大，是礼仪习惯养成的关键时期，因为幼儿期也是塑造幼儿行为与个性、适应生活、适应社会、适应未来发展的关键时期。因此如何让幼儿成为一个懂礼貌，讲文明的孩子，学习礼貌用语就成为了当下幼儿学习的一个重要环节。
一、幼儿礼仪的现状分析
从幼儿生活习惯与生活能力问卷调查数据统计其中一项调查项目：家庭、公共场所礼仪中显示能主动使用礼貌用语，不说脏话、粗话这一项的统计数据占了45%。数据的统计是现实的反应，从家长的交谈和言语中发现目前很多父母只注重子女智力的早期开发，而忽视其他良好习惯的教育，特别是文明礼貌行为习惯的培养，从而使幼儿文明礼貌行为习惯的培养成了幼儿教育工作中的薄弱环节。
语言是人们交际的桥梁，文明的语言是人际交往的润滑剂。在日常生活中，我们经常看到有人因为一言不合大打出手，也有人因为几句得体的话化解了矛盾。可见，幼儿养成使用文明礼貌用语的习惯对其一生有重要意义。根据幼儿年龄特点，幼儿园应从引导幼儿学习最基本的礼貌用语入手，让幼儿了解文明礼貌用语的意义，探求通过多种手段和途径，促进幼儿使用文明礼貌用语习惯的养成。 本文主要针对班级在礼貌用语薄弱环节展开个案的跟踪观察，试图通过观察寻找一些解决问题的策略，以此让幼儿能养成礼貌用语的良好习惯。
二、通过礼仪活动，让幼儿了解使用文明礼貌用语的意义
二、通过礼仪活动，让幼儿了解使用文明礼貌用语的意义
案例一：场景区域活动
游戏开始，我走进生活区娃娃家的妈妈对我说：“老师，我们去吃棒棒糖吧！”我答应了，于是和她一起走进了糖果店坐了下来，可是过了很久都没人招待我们，诺诺就开始大喊，“我们买棒棒糖！”喊了好几声，终于服务员谢雨晨听见了，她拿了好几个做好的糖果过来给我们，什么话都没说就走了，诺诺又开始喊：“我还要一个巧克力口味的！”边上的其他顾客也学她开始大声喊，一时间，糖果店店充斥着喊叫声。我说：“你们想吃什么可以告诉服务员的。”结果我说完，大家又开始大声喊：“服务员！服务员！”小顾客买完东西走时，发现谢雨晨这位小老板并没有有礼貌的和顾客打招呼说：“再见”，而小顾客买完就走，也没有进行礼貌用语。
分析策略：
中班幼儿随着自我意识及语言能力的发展逐渐脱离小班的独立倾向，形成与周围人交往的需要，游戏是培养幼儿交往能力的有效途径，在今天的游戏中我们可以发现，本班幼儿的交往能力还是比较薄弱的，大部分幼儿还是喜欢摆弄游戏材料，角色语言的交流比较少。像蛋糕店的服务员，应该是一个比较考验幼儿交流能力的角色，但是谢雨晨明显没有做好，她与顾客没有交流。在讲评时，我向幼儿提问，你们有没有看见过服务员？在哪里看见过？她们会说什么？会做什么？通过讨论了解服务员的一些职责，同时，我还和孩子们讨论了一些日常礼貌用语，比如：“你好”“谢谢”等及其用法，希望丰富幼儿在游戏中的日常礼貌交往用语。
案例二：
今天游戏开始后，我再次走进了糖果店店，这次大家很热情，不管是服务员还是厨师都和我说“欢迎光临”，大家说的很大声。我对服务员说：“你好，我要一杯奶茶、一个汉堡。”谢雨晨点了下头，说：“我去帮你拿！”不一会儿，她拿来了好几种口味的棒棒糖，我对她说：“谢谢你！”她很开心的笑了起来，说：“不用谢！”吃完东西，我站起身，对蛋糕店的厨师和服务员说：“我吃完了，谢谢你们，你们做的东西真好吃，再见！”大家都很开心的和我说再见。我又在边上观察了一会儿，发现有几个小顾客也学我在和服务员说“你好”“谢谢”“再见”之类的礼貌用语了，而服务员也明显能自然的招待顾客了。
分析策略：
幼儿的交往能力到了应该发展的时期，但是由于现在的孩子都是独生子女，平时出去也是爸爸妈妈、爷爷奶奶包办，孩子们与人交往的经验非常贫瘠，因此语言交往能力也发展的较慢，但孩子特别喜欢模仿他人的语言和行为，特别是老师的。在上次讨论了一些礼貌用语后，这次我特意在孩子们面前演示了一遍，结果效果非常好，孩子们都模仿我在使用一些礼貌用语，而且他们觉得很好玩。使用简单的礼貌用语是第一步，接下来应该提更高的要求，在讲评中，我表扬了今天蛋糕店的厨师们和服务员还有一些小顾客的表现，表扬他们很有礼貌，继续提问，还有哪些场合可以使用礼貌用语呢？孩子们说“做客时”“买菜时”“买药时”等等，希望孩子们能通过游戏更熟悉的掌握这些礼貌用语。
中班幼儿随着自我意识及语言能力的发展逐渐脱离小班的独立倾向，形成与周围人交往的需要，游戏是培养幼儿交往能力的有效途径，在今天的游戏中我们可以发现，本班幼儿的交往能力还是比较薄弱的，大部分幼儿还是喜欢摆弄游戏材料，角色语言的交流比较少。像蛋糕店的服务员，应该是一个比较考验幼儿交流能力的角色，但是谢雨晨明显没有做好，她与顾客没有交流。在讲评时，我向幼儿提问，你们有没有看见过服务员？在哪里看见过？她们会说什么？会做什么？通过讨论了解服务员的一些职责，同时，我还和孩子们讨论了一些日常礼貌用语，比如：“你好”“谢谢”等及其用法，希望丰富幼儿在游戏中的日常礼貌交往用语。
案例二：
今天游戏开始后，我再次走进了糖果店店，这次大家很热情，不管是服务员还是厨师都和我说“欢迎光临”，大家说的很大声。我对服务员说：“你好，我要一杯奶茶、一个汉堡。”谢雨晨点了下头，说：“我去帮你拿！”不一会儿，她拿来了好几种口味的棒棒糖，我对她说：“谢谢你！”她很开心的笑了起来，说：“不用谢！”吃完东西，我站起身，对蛋糕店的厨师和服务员说：“我吃完了，谢谢你们，你们做的东西真好吃，再见！”大家都很开心的和我说再见。我又在边上观察了一会儿，发现有几个小顾客也学我在和服务员说“你好”“谢谢”“再见”之类的礼貌用语了，而服务员也明显能自然的招待顾客了。
分析策略：
幼儿的交往能力到了应该发展的时期，但是由于现在的孩子都是独生子女，平时出去也是爸爸妈妈、爷爷奶奶包办，孩子们与人交往的经验非常贫瘠，因此语言交往能力也发展的较慢，但孩子特别喜欢模仿他人的语言和行为，特别是老师的。在上次讨论了一些礼貌用语后，这次我特意在孩子们面前演示了一遍，结果效果非常好，孩子们都模仿我在使用一些礼貌用语，而且他们觉得很好玩。使用简单的礼貌用语是第一步，接下来应该提更高的要求，在讲评中，我表扬了今天蛋糕店的厨师们和服务员还有一些小顾客的表现，表扬他们很有礼貌，继续提问，还有哪些场合可以使用礼貌用语呢？孩子们说“做客时”“买菜时”“买药时”等等，希望孩子们能通过游戏更熟悉的掌握这些礼貌用语。
三、在一日生活中渗透，促进幼儿使用文明礼貌用语习惯养成。
在礼仪活动中，教师能通过各种方法，让幼儿明白使用礼貌用语的意义以及使用的场景。但是如何让使用文明礼貌用语成为幼儿自觉的行为，并内化成一种习惯呢？这需要教师在幼儿一日生活中强化。
案例一：今天我在校门口当班，我发现我们班的小朋友在入园时都能与我打招呼，但是我旁边还有一位老师在值班，我发现我班有一部分的孩子与我打招呼后却没有与另一个老师说：“早上好！”。
案例二：一次在双休日的商场里，我看到我们班的刘允哲小朋友了，我本想与他打招呼，我默看了他好几秒，本想他会与我主动打招呼，但是他把头转了过去。当他妈妈看到我时，立刻与我打招呼了，说：“怎么不与老师打招呼呀？”孩子感到很羞怯。
采取措施：教师要善于观察孩子，在特定场景中，强化孩子使用礼貌用语的行为。一次又一次的耳濡目染，孩子将清晨的问候和离园的道别变成一种习惯。因此当孩子走进幼儿园，教师要鼓励孩子们相互问候，当孩子互相帮助时，教师要提醒孩子们说：“谢谢”；当孩子们有了矛盾，给别人造成不便时，教师要引导孩子说声：“对不起”；当班上来了客人时，教师要主动说：“您好”；当客人离开班级时，教师要说：“再见”。通过一次又一次的使用礼貌用语，使孩子的礼貌行为变得自觉。
教师必须让幼儿认识到幼儿在使用文明礼貌用语时态度一定要真诚，一定要面对对方，诚恳地表达。
采取措施：教师要善于观察孩子，在特定场景中，强化孩子使用礼貌用语的行为。一次又一次的耳濡目染，孩子将清晨的问候和离园的道别变成一种习惯。因此当孩子走进幼儿园，教师要鼓励孩子们相互问候，当孩子互相帮助时，教师要提醒孩子们说：“谢谢”；当孩子们有了矛盾，给别人造成不便时，教师要引导孩子说声：“对不起”；当班上来了客人时，教师要主动说：“您好”；当客人离开班级时，教师要说：“再见”。通过一次又一次的使用礼貌用语，使孩子的礼貌行为变得自觉。
教师必须让幼儿认识到幼儿在使用文明礼貌用语时态度一定要真诚，一定要面对对方，诚恳地表达。
案例三：
区域活动中，万浩琪哭着来告状：“钟奕泽抢我的雪花片。”钟奕泽高高地在一边说“我已经说对不起啦。”孩子以为说了一句“对不起”教师要引导幼儿逐步认识到“对不起”，不是逃避错误的借口，只有因为不小心犯错误，并且诚恳地道歉，别人才会原谅。
在班级的门口，我们每周根据主题行为进行自评、家长评、幼儿相互评的三加一的模式，每周评选班级“礼仪之星”激励幼儿使用礼貌用语的行为，促进幼儿使用礼貌用语习惯的养成。
在班级的门口，我们每周根据主题行为进行自评、家长评、幼儿相互评的三加一的模式，每周评选班级“礼仪之星”激励幼儿使用礼貌用语的行为，促进幼儿使用礼貌用语习惯的养成。
四、家园共育，巩固幼儿礼貌行为
通过家长园地，家长学校让家长了解使用文明礼貌用语的重要性，实现家园共育，巩固幼儿说礼貌用语的行为。开展“我把礼仪带回家”活动，让幼儿充当礼仪传播的使者，让礼仪之花处处开放，同时，通过活动进一步强化幼儿说文明礼貌用语的行为。
总之，要在孩子与孩子之间，孩子与教师之间，孩子与家长之间、教师与家长之间、教师与教师之间积极使用文明礼貌用语交往，营造文明礼仪的氛围，运用多种途径促进幼儿文明礼貌习惯的养成，让孩子在幼儿园学到受益终身的东西。
“没有规矩，不成方圆”，只有让幼儿从小将文明礼貌习惯融入到自己的日常生活中，成为自己的习惯，才能为以后构建自己完美的人格，更好地学习、成长、工作打下良好的基础。同时，对幼儿进行文明礼貌习惯培养可以弘扬我国历史悠久的文明礼仪传统，有利于促进社会主义和谐社会的构建。
通过家长园地，家长学校让家长了解使用文明礼貌用语的重要性，实现家园共育，巩固幼儿说礼貌用语的行为。开展“我把礼仪带回家”活动，让幼儿充当礼仪传播的使者，让礼仪之花处处开放，同时，通过活动进一步强化幼儿说文明礼貌用语的行为。
总之，要在孩子与孩子之间，孩子与教师之间，孩子与家长之间、教师与家长之间、教师与教师之间积极使用文明礼貌用语交往，营造文明礼仪的氛围，运用多种途径促进幼儿文明礼貌习惯的养成，让孩子在幼儿园学到受益终身的东西。
“没有规矩，不成方圆”，只有让幼儿从小将文明礼貌习惯融入到自己的日常生活中，成为自己的习惯，才能为以后构建自己完美的人格，更好地学习、成长、工作打下良好的基础。同时，对幼儿进行文明礼貌习惯培养可以弘扬我国历史悠久的文明礼仪传统，有利于促进社会主义和谐社会的构建。
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